Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Veebipoe KaraDog.ee (edaspidi KaraDog) omanik on KaraDog OÜ (registrikood 16858328), asukohaga Metsamirdi tee 26, Suurupi 76907, Harku vald, Harju maakond, Eesti (e-post: info (ät) karadog.ee). Järgnevad müügitingimused kehtivad kõikide isikute (edaspidi Klient) ja KaraDog OÜ (edaspidi KaraDog või Veebipood) vaheliste õigussuhete kohta, mis on tekkinud KaraDog-i veebipoest kauba tellimisel.

1.2. KaraDog OÜ-l  on õigus ühepoolselt muuta ja täiendada müügitingimusi, avaldades uued tingimused veebilehel. Juhul, kui Klient on esitanud tellimuse enne uute müügitingimuste jõustumist, siis kehtivad Kliendile ostu sooritamise hetkel kehtinud tingimused.

1.3. Veebipoest toodete ostmisele kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

2. Tellimuse esitamine

2.1. Karadog lehel on võimalik esitada tellimusi registreerimata külalisena.

2.2. Klient valib Karadog-i veebipoest endale sobiva toote ning lisab selle/need ostukorvi.

2.3. Klient valib endale sobiva Itella/Omniva/DPD pakiautomaadi asukoha, kuhu toimetatakse tema poolt tellitud kaup.

2.4. Klient sisestab tellimuse postitamiseks tarvilikud kontaktandmed (e-post, telefoni number, aadress).

2.5. Klient kinnitab, et on tutvunud KaraDog-i müügiingimuste ning privaatsuspoliitikaga.

2.6. Maksemeetodina pakume Montonio Finance OÜ poolt vahendatavaid maksemeetodeid pangalingi ning kaardimaksete näol. Pangalingi makseviisid (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Citadele, Coop Pank, Revolut).

2.7. Klient kinnitab ostukorvi tellimuse ning tasub tellimuse eest. Enne makse sooritamist kontrollib klient arve vastavust tellimuse maksumusele.

2.8. Tellimuse ja makse laekumise kohta edastab Veebipood kinnitusmeili Kliendile koos tellimuse informatsiooni ja arvega.

2.9. Müügileping KaraDog-i ja Kliendi vahel jõustub hetkest, mil kliendi poolt tasutud ostusumma laekub tervikuna KaraDog-i arvelduskontole.

2.10. Juhul, kui KaraDog-il ei ole võimalik kaupa postitada ettenägematute põhjuste tõttu, teavitab KaraDog klienti asjaolust viivitamatult ning maksab Kliendile ostusumma tagasi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 kalendripäeva möödumisel vastavasisulise teavituse andmisest.

3. Kauba hind ja tasumine

3.1. Kõik KaraDog-i veebipoes kuvatud toodete hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kogu ostusumma, milles sisaldub nii kauba hind kui ka Itella/Omniva/DPD pakiautomaadi või kullerteenuse kohaletoimetamise tasu.

3.3. Tellimuse eest tasutakse väljaspool KaraDog-i Veebipoodi turvalises Montonio Finance OÜ maksekeskkonnas. Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas on kliendil võimalik tasuda kaardimaksega või pangalingiga järgnevates pankades: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Citadele, Revolut. KaraDog ei oma ligipääsu Kliendi pangakonto andmetele.

4. Kauba kohaletoimetamine

4.1. Kaup toimetatakse kohale Kliendi poolt ostuprotsessis valitud Itella/Omniva/DPD pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressile.

4.2 Kauba toimetamise tasu (sõltub teenuspakkuja Itella/Omniva/DPD ja toote tarne pakiautomaati/kuller valikust) lisandub kauba hinnale. Kui Kliendi poolt sooritatud ostukorvis on tooteid rohkem kui 50€ väärtuses, on kauba transport pakiautomaati Kliendile tasuta (kehtib ainult Eesti puhul).

4.3 Veebipood teavitab Klienti automatiseeritud e-kirja teel, kui tellimus on Itella/Omniva/DPD ettevõttele tarne teostamiseks üle antud.

4.4. Kaup saabub Kliendi valitud Itella/Omniva/DPD pakiautomaati või kulleriga tellimuses märgitud aadressil. Tellitud kauba saabumisest pakiautomaati teavitatakse klienti SMS-i/e-kirja teel. Sõnum sisaldab ukse avamiseks vajalikku uksekoodi. Saadetise hoiuaeg pakiautomaadis on 7 (seitse) kalendripäeva. Juhul, kui saadetist ei võeta hoiuaja jooksul automaadist välja, tagastatakse saadetis Veebipoele.

4.5. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-4 tööpäeva jooksul. Maksimaalne esinev tarneaeg KaraDog-i Veebipoes on 14 kalendripäeva. Saadetisi tarnitakse pakiautomaatidesse ainult Eesti, Läti, Leedu ja Soome piires. Ülejaanud Euroopa riikidesse on võimalik tellida kaupu DPD kulleriga ning eeldatav tarneaeg on 5-7 päeva.

4.6. Juhul, kui kauba kättesaamisel selgub, et tarnitud kaup on defektne või on saanud transpordil vigastada, kohustub Klient esimesel võimalusel KaraDog-i teavitama, saates e-kirja aadressile info (ät) karadog.ee.

4.7. KaraDog vastutab kliendi soetatud kauba eest kogu transpordiahela vältel. Kauba Itella/Omniva/DPD pakiautomaadist kättesaamise hetkel või hetkest, mil kuller on selle üle andnud, läheb kauba kahjustumise risk üle Kliendile.

4.8. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada tõele vastavad ning korrektsed andmed. Vale- või ebatäpsete andmete sisestamise korral ei vastuta KaraDog kauba eduka kohaletoimetamise eest ning kõik võimalikud täiendavad kulud mis võivad tekkida seoses kauba tagastamisega kannab Klient. 

5. Vääramatu jõud

5.1 KaraDog ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida KaraDog ei saanud mõjutada või ette näha.

6. Kauba tagastamine ja tagasimaksed

6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.          

 6.1.1. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Kliendiks on juriidiline isik.

6.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Tagastatava toote vahetu pakend ei tohi olla avatud.

6.3. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Tagastusõigus ei kehti kui ostja on peale toodete kättesaamist toote vahetu pakendi avanud ja seetõttu ei ole toode enam tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel uuesti turustatav.

6.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile info (ät) karadog.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemise avaldusse palume märkida tellimuse numbri, tagastatava toote nimetuse ning koguse, tellimuse eest tasunud isiku nime ning tellimuse kättesaamise kuupäeva. Peale taganemise avalduse edastamist edastab KaraDog juhised, kuidas Itella/Omniva/DPD teenuse vahendusel on võimalik kaup KaraDog-ile tagastada.

6.5. Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt. vale või kahjustatud kaup).

6.6. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud Itella/Omniva/DPD-le.

6.7. KaraDog tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Kliendilt lepingu alusel saadud tasud.

6.8. KaraDog võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, milline tegevus toimub varem.

6.9. KaraDog-il on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Kliendilt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba regulaarse turuhinna.

7. Pretensioonide esitamine

7.1. KaraDog vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni 2 aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile.

7.2. Kliendil on õigus puuduse avastamisel pöörduda hiljemalt 2 kuu jooksul KaraDog-i poole, saates e-kiri aadressile info (ät) karadog.ee.

7.3. KaraDog ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

7.4. Juhul, kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest KaraDog vastutab, asendab KaraDog puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab KaraDog Kliendile kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

7.5. KaraDog vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Juhul, kui Kliendil on KaraDog-i osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info (ät) karadog.ee.

8.2. Juhul, kui Klient ja KaraDog ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada alloleva lingi vahendusel https://ttja.ee/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.